Reklamácie a vrátenie tovaru

Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá. Nižšie nájdete prehľadný postup, ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru zakúpeného na e-shope Domáca fermentácia.

1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia:

tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave,
tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,
peniaze Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy; predávajúci však môže platbu zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť:

e-mailom na adresu info@domacafermentacia.sk,
alebo písomne poštou.

2. Reklamácia tovaru

Ak je tovar poškodený alebo má výrobnú vadu, máte právo uplatniť reklamáciu.

Postup reklamácie:

kontaktujte nás e-mailom na info@domacafermentacia.sk,
uveďte číslo objednávky a popis vady,
v prípade potreby priložte fotografie poškodeného tovaru.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie

Tovar je potrebné zaslať na túto adresu:

Mikrodepo Liberec
Dr. Milady Horákové 534/78
460 01 Liberec
Česká republika

Táto adresa slúži výhradne na vrátenie tovaru a reklamácie. Nejde o kamennú predajňu.

Zákazníci zo Slovenska môžu tovar zaslať späť aj prostredníctvom podacích miest dopravnej služby Packeta.

4. Náklady na vrátenie tovaru

náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci,
v prípade uznanej reklamácie hradí náklady na dopravu predávajúci.

5. Kontakt

E-mail: info@domacafermentacia.sk
Telefón: +421 940 315 466

6. Záverečné informácie

Podrobné informácie o právach a povinnostiach kupujúceho nájdete v dokumente Obchodné podmienky, ktorý je dostupný na našej webovej stránke.